Central de Ajuda
Perguntas Frequentes da
7kbr — Tudo que você precisa saber
Reunimos as dúvidas mais comuns dos jogadores brasileiros em um só lugar. Encontre respostas sobre cadastro, depósito via Pix, saques, bônus, segurança e muito mais — tudo em português, rápido e sem enrolação.
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perguntas respondidas
5
categorias de temas
24/7
suporte em português
Este FAQ da 7kbr foi criado para que você encontre respostas claras e diretas sobre os principais temas da nossa plataforma — sem precisar esperar pelo suporte. Aqui você vai encontrar orientações sobre como criar sua conta, como funciona o depósito e o saque via Pix, quais bônus estão disponíveis, como garantir a segurança da sua conta e o que fazer se precisar de uma pausa no jogo. Se a sua dúvida não estiver listada abaixo, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo chat da plataforma.
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Conta e Cadastro
Criação de conta, verificação de identidade, acesso e configurações
Cadastro
Criar uma conta na 7kbr é rápido e gratuito — o processo inteiro leva menos de 5 minutos.
Acesse o site oficial, clique em "Cadastrar", preencha seus dados pessoais (nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e celular), crie uma senha segura e confirme o cadastro pelo link enviado ao seu e-mail. Após a confirmação, você já pode explorar a plataforma, fazer seu primeiro depósito e aproveitar o bônus de boas-vindas.
Verificação KYC
A verificação de identidade (KYC) na 7kbr exige um documento oficial com foto e um comprovante de residência recente.
São aceitos RG, CNH ou passaporte válido. O comprovante de residência deve ter sido emitido há no máximo 90 dias — conta de luz, água, gás ou extrato bancário servem. Em alguns casos, nossa equipe pode solicitar uma selfie segurando o documento. A verificação é obrigatória antes do primeiro saque e garante a segurança de todos os jogadores na plataforma.
Prazo KYC
A verificação de conta na 7kbr leva em média de 24 a 48 horas úteis após o envio completo dos documentos.
Nossa equipe analisa cada documento com atenção para garantir a segurança de todos. Se houver alguma pendência ou imagem ilegível, você será notificado por e-mail com instruções claras sobre o que precisa ser corrigido ou reenviado. Para agilizar o processo, envie fotos nítidas, bem iluminadas e sem cortes nas bordas do documento.
Recuperação de senha
Para recuperar sua senha na 7kbr, clique em "Esqueci minha senha" na página de login e informe o e-mail cadastrado.
O link de redefinição chega em até 5 minutos. Se não encontrar o e-mail na caixa de entrada, confira a pasta de spam ou lixo eletrônico. O link tem validade de 30 minutos por segurança. Caso ainda tenha problemas para acessar sua conta, acione nosso suporte 24/7 pelo chat da plataforma — a equipe pode ajudar na verificação adicional de identidade.
Política de contas
Não — cada jogador pode ter apenas uma conta ativa na 7kbr, vinculada ao seu CPF.
Contas duplicadas violam nossos Termos e Condições e podem resultar no cancelamento de bônus, bloqueio de saques e encerramento das contas envolvidas. Se você perdeu acesso à sua conta original, entre em contato com o suporte antes de tentar criar um novo cadastro. Nossa equipe consegue recuperar o acesso de forma segura após a devida verificação de identidade.
Depósitos e Saques
Pix, Mercado Pago, PicPay, valores mínimos, prazos e taxas
Pix
Depositar via Pix na 7kbr é o método mais rápido disponível — o crédito cai na sua conta em menos de 1 minuto na maioria dos casos.
Faça login, acesse "Depósito", selecione Pix como método de pagamento, informe o valor e copie a chave Pix ou escaneie o QR Code gerado diretamente pelo aplicativo do seu banco. O Pix está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e finais de semana, sem nenhuma taxa adicional cobrada pela 7kbr.
Depósito
O depósito mínimo na 7kbr é de R$ 20,00, independentemente do método de pagamento escolhido.
Aceitamos Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, cartões Visa, Mastercard e Elo, além de contas digitais como Nubank, Inter, C6 Bank, e bancos tradicionais como Itaú, Bradesco e Banco do Brasil. Não cobramos nenhuma taxa sobre depósitos — o valor integral depositado é creditado na sua conta de jogador.
Saque
Saques via Pix na 7kbr são processados em até 1 hora após a aprovação, e na maioria das vezes o valor cai instantaneamente.
O prazo máximo é de 24 horas em casos que exigem revisão adicional de segurança. Para que o saque seja liberado sem atrasos, certifique-se de que sua conta está com a verificação KYC concluída e que a chave Pix informada está cadastrada no CPF do titular da conta. Saques realizados em horário comercial costumam ser os mais ágeis.
Saque mínimo
O saque mínimo na 7kbr é de R$ 50,00, e não há nenhuma taxa cobrada pela plataforma sobre o valor solicitado.
O método principal de saque é o Pix, com pagamento direto para a chave cadastrada em seu CPF. Para saques acima de R$ 10.000,00, pode ser solicitada documentação adicional conforme exigências da legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998). O valor máximo de saque por transação pode variar conforme o nível da sua conta — consulte as condições no painel do jogador.
Segurança financeira
Não — a 7kbr só processa saques para contas bancárias ou chaves Pix vinculadas ao CPF do titular da conta cadastrada.
Essa política existe para proteger você contra fraudes e garantir rastreabilidade total das transações, em conformidade com a legislação brasileira. Saques para contas de terceiros não são permitidos em nenhuma circunstância. Se você mudou de banco ou chave Pix, atualize seus dados no painel antes de solicitar o saque.
Métodos de pagamento
Sim, a 7kbr aceita tanto Mercado Pago quanto PicPay como métodos de depósito sem custo adicional.
Para usar, selecione o método desejado na tela de depósito, siga as instruções de pagamento no aplicativo correspondente e o saldo é creditado rapidamente na sua conta de jogador. A disponibilidade de cada método pode variar conforme o seu perfil e região — verifique as opções disponíveis na sua área de pagamentos no momento do depósito.
Jogos e Jogabilidade
Slots, cassino ao vivo, apostas esportivas, RTP, mobile e muito mais
Catálogo
A 7kbr oferece uma biblioteca extensa com slots, cassino ao vivo com dealers reais, crash games, jogos de mesa e apostas esportivas.
Os destaques incluem jogos como Aviator, Spaceman, Fortune Tiger, Gates of Olympus, Sweet Bonanza e Crazy Time. Para apostas esportivas, cobrimos futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Premier League, Champions League), basquete, vôlei, MMA e esports. Os provedores parceiros incluem Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e NetEnt.
Mobile
A 7kbr é totalmente otimizada para uso mobile pelo navegador do seu smartphone ou tablet, sem precisar baixar nenhum aplicativo.
Acesse o site pelo Chrome, Safari ou qualquer navegador moderno no seu celular e tenha a experiência completa — depósitos via Pix, saques, slots, cassino ao vivo e apostas esportivas — com interface responsiva adaptada para telas pequenas. A versão mobile da 7kbr funciona em dispositivos Android e iOS sem perda de qualidade ou funcionalidades.
RTP
RTP (Return to Player) é o percentual médio do valor apostado que um jogo devolve aos jogadores a longo prazo — quanto maior, mais favorável ao jogador.
Por exemplo, um slot com RTP de 96% devolve em média R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados ao longo de milhares de rodadas. Na 7kbr, o RTP de cada jogo é certificado por auditorias independentes de jogo justo e pode ser consultado nas informações do próprio jogo. O RTP não garante resultado em sessões curtas — é uma média estatística de longo prazo.
Apostas esportivas
Na 7kbr você pode apostar em partidas do Brasileirão Série A e Série B com dezenas de mercados disponíveis antes e durante os jogos.
Os mercados incluem resultado final (1X2), ambas as equipes marcam, total de gols, handicap asiático, placar exato, primeiro marcador e muito mais. As odds são atualizadas em tempo real e você pode apostar ao vivo com a função in-play durante os 90 minutos de jogo. Clássicos como Fla-Flu, Choque-Rei e Derby Paulista costumam ter os mercados mais completos disponíveis na plataforma.
Jogo justo
Todos os jogos disponíveis na 7kbr utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por laboratórios independentes de auditoria.
Provedores parceiros como Pragmatic Play, Evolution Gaming e Spribe passam por auditorias regulares que atestam a aleatoriedade e justiça dos resultados. Isso significa que nenhuma partida, rodada de slot ou lance de dados pode ser previsto ou manipulado — nem pela plataforma, nem pelo jogador. Os certificados de jogo justo estão disponíveis na documentação de cada provedor.
Bônus e Promoções
Bônus de boas-vindas, rollover, free spins, cashback e programa de fidelidade
Bônus boas-vindas
A 7kbr oferece um bônus de boas-vindas no primeiro depósito para todos os novos jogadores cadastrados na plataforma.
O valor e os termos exatos do bônus são exibidos na página de promoções no momento do seu cadastro, pois podem variar conforme campanhas ativas. Para ativar o bônus, geralmente é necessário inserir um código promocional ou optar pela oferta durante o processo de depósito. Antes de ativar qualquer bônus, leia atentamente os requisitos de rollover para entender as condições de liberação para saque.
Rollover
Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados com ele.
Por exemplo, um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas qualificadas antes de liberar o saque. Na 7kbr, o rollover de cada promoção está descrito claramente nos termos do bônus correspondente. Apostas em jogos com RTP muito alto podem não contribuir integralmente para o rollover — verifique as regras antes de escolher o jogo.
Free spins
Free spins na 7kbr são rodadas gratuitas em slots selecionados, concedidas como parte de bônus de boas-vindas ou promoções especiais periódicas.
Os ganhos obtidos com free spins geralmente estão sujeitos a um requisito de apostas antes de poderem ser sacados. O slot disponível para uso dos free spins, o valor de cada rodada e o prazo de validade (normalmente 7 dias) são especificados na oferta correspondente. Fique de olho nas promoções da semana — durante Brasileirão e Copa do Brasil costumam rolar campanhas especiais com free spins extras.
Fidelidade
Sim, a 7kbr conta com um programa de fidelidade que recompensa jogadores ativos com cashback semanal, bônus de recarga e promoções exclusivas.
Quanto mais você joga, mais benefícios acumula. O programa tem níveis progressivos — jogadores em níveis mais altos recebem percentuais de cashback maiores, limites de saque mais flexíveis e acesso antecipado a novas promoções. Detalhes sobre os níveis do programa e as condições de cashback estão disponíveis na seção de Promoções do seu painel de jogador.
Cancelamento de bônus
Sim, é possível cancelar um bônus ativo na 7kbr, mas ao fazer isso você também perde todos os ganhos associados a ele e o saldo de bônus remanescente.
Para cancelar, acesse a seção de Bônus no seu painel e selecione a opção de cancelamento. Só o saldo real depositado por você (sem os ganhos do bônus) fica disponível para saque após o cancelamento. Recomendamos ler os termos com atenção antes de ativar qualquer promoção para evitar surpresas.
Segurança e Jogo Responsável
Licença, proteção de dados, autoexclusão, limites e recursos de apoio
Legalidade
A 7kbr opera em conformidade com o marco regulatório brasileiro de apostas e jogos online, incluindo a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).
A plataforma utiliza criptografia SSL de 256 bits para proteger todos os dados pessoais e transações financeiras. Os jogos são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, com auditorias regulares de jogo justo. Você pode jogar na 7kbr com a tranquilidade de que seus dados e seu dinheiro estão protegidos por múltiplas camadas de segurança.
LGPD
A 7kbr segue integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) no tratamento de todas as informações dos jogadores.
Seus dados pessoais são armazenados com criptografia, nunca compartilhados com terceiros sem o seu consentimento explícito, e utilizados exclusivamente para a operação da plataforma e cumprimento de obrigações legais. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento entrando em contato com o suporte ou pelo e-mail [email protected].
Autoexclusão
A autoexclusão na 7kbr pode ser ativada diretamente no painel da sua conta, na seção de Jogo Responsável, a qualquer momento.
Após a ativação, sua conta é bloqueada imediatamente e você não receberá mais comunicações promocionais da plataforma. A autoexclusão permanente é irreversível — é uma ferramenta séria, pensada para quem decide parar de jogar definitivamente. Também disponibilizamos pausas temporárias de 24 horas, 7 dias ou 30 dias para quem quer apenas dar um intervalo.
Proteção de menores
Não — o acesso à 7kbr é estritamente proibido para menores de 18 anos, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as normas da SPA.
A verificação de idade é obrigatória durante o processo de KYC, com análise do documento de identidade oficial. Qualquer conta cujo titular seja identificado como menor de idade é bloqueada imediatamente e todos os fundos são devolvidos conforme as obrigações legais brasileiras. Se você suspeitar que um menor está usando a plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente.
Jogo responsável
Se você perceber sinais de jogo problemático — como apostar além do planejado, perseguir perdas ou sentir ansiedade ao tentar parar — procure ajuda imediatamente.
A 7kbr oferece ferramentas de limite de depósito, pausa temporária e autoexclusão acessíveis no painel da conta. Você também pode ligar gratuitamente para o CVV no número 188 (disponível 24h) ou buscar os Jogadores Anônimos (www.jogadoresanonimos.com.br) para apoio especializado e gratuito. Lembre-se: o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de renda.
Suporte
O suporte da 7kbr está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português, pelo chat ao vivo dentro da plataforma.
O tempo médio de resposta pelo chat é de menos de 2 minutos durante os horários de maior movimento. Você também pode enviar uma mensagem para o e-mail [email protected] para solicitações que não exijam resposta imediata. Nossa equipe está preparada para ajudar com dúvidas sobre conta, pagamentos, bônus, verificação de identidade e qualquer outra questão relacionada à plataforma.
Por que jogar na 7kbr?
Além das respostas do FAQ, veja os principais diferenciais que fazem da 7kbr a escolha dos jogadores brasileiros.
Pix Instantâneo
Depósitos e saques via Pix processados em até 1 hora, disponíveis 24/7 incluindo feriados e finais de semana.
Segurança SSL 256 bits
Criptografia de nível bancário em todas as transações e dados pessoais. Conformidade total com a LGPD.
Suporte 24/7 em PT-BR
Time de atendimento brasileiro disponível a qualquer hora pelo chat ao vivo, sem bot — atendimento humano real.
Brasileirão e Libertadores
Apostas ao vivo nos maiores clássicos do futebol brasileiro com dezenas de mercados e odds competitivas.
Milhares de Jogos
Slots, cassino ao vivo, crash games e jogos de mesa dos maiores provedores do mundo, tudo em uma plataforma.
Jogo Responsável
Ferramentas de limite de depósito, pausa e autoexclusão para garantir que o jogo seja sempre saudável e prazeroso.
Pronto para jogar na 7kbr?
Agora que você já conhece tudo sobre a plataforma, é hora de explorar os jogos, aproveitar os bônus e fazer sua primeira aposta no Brasileirão — tudo com Pix instantâneo e suporte em português.